Qual o melhor sistema para assistência técnica de celular?

Por Bruno Sena, fundador do CellFlow · Atualizado em 09/10/2026

Resposta rápida

O melhor sistema para assistência técnica de celular é o que resolve a rotina do balcão sem complicar: ordem de serviço com senha e fotos do aparelho, venda no balcão com baixa automática do estoque, caixa, lucro de verdade (já tirando o custo da peça) e nota fiscal (NFC-e e NFS-e). Ele também precisa funcionar no celular, ter teste grátis e suporte pelo WhatsApp. O CellFlow faz tudo isso por R$ 249 por mês, ou R$ 149 por mês no plano anual.

Você ainda anota OS no caderno e descobre no fim do mês que sobrou menos dinheiro do que parecia? Este guia mostra o que um sistema para assistência técnica precisa ter, como comparar as opções e quanto custa, sem palavra difícil.

O que é um sistema para assistência técnica de celular

É um programa onde você registra cada conserto (a ordem de serviço, ou OS), vende no balcão, controla as peças em estoque, fecha o caixa e acompanha seus clientes. Tudo num lugar só.

Na prática, ele troca o caderno de OS, a planilha desatualizada e os bilhetes na gaveta por uma tela organizada, que você abre no computador, no tablet ou no próprio celular.

O que um bom sistema precisa ter

Ordem de serviço completa: aparelho, IMEI, defeito, diagnóstico, fotos de entrada, senha do aparelho guardada com segurança e o status do conserto.
Link de acompanhamento: o cliente vê pelo celular em que pé está o conserto, sem ficar ligando.
Venda no balcão (PDV) com Pix, cartão e dinheiro, dando baixa no estoque sozinho.
Estoque com o custo de cada peça e aviso quando estiver acabando.
Caixa do dia: abertura, fechamento com conferência, sangria e suprimento.
Lucro real: o relatório tem que descontar o custo da peça, não só mostrar quanto entrou.
Nota fiscal: NFC-e para venda de produto e NFS-e para serviço.
Equipe com permissões: o técnico vê o que é dele, o atendente não mexe no que não deve.
Impressão do comprovante e do cupom na impressora térmica (58 mm ou 80 mm) ou em folha A4.
Funcionar no celular e no tablet, não só no computador.

Nota fiscal: qual a assistência técnica precisa

A assistência técnica costuma lidar com duas notas. A NFC-e é a nota da venda de produto no balcão (capinha, película, carregador). A NFS-e é a nota do serviço, ou seja, do conserto. Quem decide quais você precisa emitir é o seu contador, de acordo com o seu tipo de empresa e a sua cidade.

O CellFlow emite NFC-e nas vendas do PDV e NFS-e nas ordens de serviço, nas cidades que já usam o padrão nacional da NFS-e. A ativação é feita junto com a nossa equipe e o seu contador. O CellFlow não emite NF-e modelo 55, aquela usada em venda para outras empresas e no atacado.

Como comparar sistemas antes de assinar

Preço total: some a mensalidade, a cobrança por usuário (se tiver) e a nota fiscal (alguns cobram à parte).
Limites: veja se tem limite de OS, de produtos ou de vendas por mês.
Fidelidade: prefira poder cancelar quando quiser, sem multa.
Teste grátis: use de verdade, com um conserto real, antes de pagar.
Suporte: veja se respondem no WhatsApp e em quanto tempo.
Celular: abra o sistema no celular durante o teste e veja se dá para usar no balcão.
Seus dados: pergunte se dá para levar seus clientes e produtos da planilha para dentro do sistema.

Quanto custa o CellFlow

São dois planos, os dois com tudo liberado e ilimitado (usuários, ordens de serviço, vendas e produtos). No mensal você paga R$ 249 por mês. No anual, paga R$ 1.788 uma vez por ano, o que dá R$ 149 por mês, cerca de 40% mais barato.

Dá para testar 7 dias grátis. Para liberar o teste pedimos um cartão de crédito, mas nada é cobrado nesses 7 dias, e durante o teste o uso tem limite. Se cancelar antes, não paga nada. Os detalhes estão na página de preços.

Por que sair do caderno e da planilha

O caderno funciona até o dia em que o cliente liga perguntando do aparelho e você folheia três cadernos para achar a OS. A planilha funciona até ficar desatualizada e você não saber mais o que tem na prateleira.

O problema maior é o dinheiro: faturar bem não é a mesma coisa que lucrar. Se uma troca de tela sai por R$ 580 e a peça custou R$ 380, sobraram R$ 200, e não R$ 580. Sem registrar o custo da peça, dá para trabalhar o mês inteiro e só descobrir no fim que sobrou pouco.

Para quem o CellFlow é (e para quem não é)

É para assistência técnica de celular, de videogame e loja de acessórios com conserto: o dono sozinho ou com equipe, fazendo de 15 a 300 ordens de serviço por mês. Também tem loja online, para vender pela internet com Pix na chave da sua loja.

Não é um sistema de contabilidade. Se você precisa de NF-e modelo 55 para vender no atacado ou de contabilidade completa dentro do sistema, procure um ERP maior.

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Perguntas frequentes

O CellFlow emite nota fiscal?

Sim. Emite NFC-e nas vendas do PDV e NFS-e nas ordens de serviço, nas cidades que usam o padrão nacional da NFS-e. A ativação é acompanhada pela nossa equipe junto com o seu contador. Não emite NF-e modelo 55.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O CellFlow funciona pelo navegador no computador, no tablet e no celular. Dá para colocar um atalho na tela do celular para abrir como aplicativo, sem baixar da loja de apps.

Funciona sem internet?

Precisa de internet para registrar venda, OS e caixa, e é isso que garante que nenhum dado se perde. Se a conexão cair, o que já está aberto na tela continua visível. O 4G do celular dá conta.

Serve para assistência de videogame também?

Sim. O cadastro de serviços separa celular, videogame e tablet, então funciona para os dois tipos de conserto na mesma loja.

Consigo trazer meus dados do caderno ou do Excel?

Sim. Se você tem planilha, a gente ajuda a importar. Se tem caderno, dá para digitar direto no sistema; quem faz isso costuma levar uma tarde, e a gente ajuda pelo WhatsApp.

Tem fidelidade ou multa para cancelar?

Não. Você cancela pelo próprio sistema, sem multa, e usa até o fim do período que já pagou.