Sistema para assistência técnica e loja de celular

“Sumiu cliente ligando pra perguntar "cadê meu celular"”

Era umas 80 OS por mês, o caderno virava bagunça. Cliente ligava, eu travava o atendimento pra procurar a tal OS no meio daquilo. Coloquei o CellFlow tem uns 4 meses. Em 2 semanas mudou. Cada um vê o status pelo celular sozinho — eu nem sei mais quem é meu cliente, só sei quando ele aparece pra retirar.

“Tenho 48 anos. Mexer com sistema me dava pavor”

Vivia de planilha. Esquecia prazo toda semana, ficava inventando desculpa pro cliente. Botei pra testar achando que ia desistir no primeiro dia. No 2º dia tava fazendo OS sozinha, no 4º já tirava cupom. Meu marido até desconfiou que era eu mexendo na loja.

“Saí da loja. Os 3 técnicos tocam tudo sozinhos”

Tenho 3 técnicos. Cada um anotava do seu jeito — um no Zap, outro na agenda, o terceiro nem anotava. Era um caos. Botamos todo mundo na mesma tela. Hoje saio da loja sabendo que tá rodando — abro o sistema pelo celular e vejo cada OS andando. Parei de microgerenciar.

“Eu sou a loja toda. O sistema virou meu segundo par de mão”

Atendo, conserto, vendo, cobro. Tudo eu. Antes do CellFlow eu parava o serviço pra responder Zap de cliente perguntando "tá pronto?". Hoje mando o link, ele vê sozinho. Liberou a cabeça pra eu trabalhar de verdade. Não imagino mais sem.

“Cliente acha que tenho rede de loja só por causa do cupom”

Antes eu entregava OS escrita à mão num papelzinho. Cliente ficava com a cara meio assim... Hoje sai cupom térmico bonito, com meu logo, IMEI, valor, prazo. Comecei até a cobrar um pouco mais. Ninguém reclamou.

“Conserto PS5 e Xbox. Achei que era só pra celular — não é”

Cadastrei como tipo de aparelho: PS4, PS5, Xbox, Switch. Sem gambiarra. Controle de peça (HDMI, leitor, ventoinha) tá redondo. O cara da loja do lado já me cobrou o nome do sistema duas vezes — ainda não falei.

“12 anos de caderno. Migrei em 3 dias e nem doeu”

Trabalho desde 2014 anotando tudo na mão. Achei que ia ser um sofrimento migrar. O pessoal do suporte me ajudou no Zap, importou meus clientes via planilha. 3 dias e tudo lá dentro. O caderno ainda tá guardado no fundo da gaveta, só pra eu lembrar de onde vim.

“Meu sócio mora em Blumenau. Resolvemos tudo dentro do sistema”

Eu de Joinville, ele de Blumenau. Vivíamos brigando por divergência de número, trocando print no Zap. Hoje cada um entra do PC dele, vê o mesmo dashboard. Reunião de fechamento que durava 3h, hoje resolvo em 30 minutos.

“Abri a loja já com sistema. Recomendo pra qualquer iniciante”

Sou novo no ramo, abri há 6 meses. Botei o CellFlow desde o primeiro dia justamente pra não cair na história de "depois eu organizo". Hoje tenho 200+ OS no histórico, sei meu lucro com precisão. Quem começa hoje sem sistema tá no prejuízo, sem entender por quê.

“O alerta de estoque me salvou no Dia das Mães”

Capa popular do iPhone tava acabando, eu nem percebi. O sistema avisou na quinta. Comprei sexta. Domingo eu já tinha vendido 18 unidades. Sem o alerta, perdia essa venda inteira. Detalhe pequeno que pagou o sistema 5x naquele mês.

“A gente parou de brigar por causa de peça sumida”

Eu cuido do balcão, meu marido cuida da bancada. Antes vivíamos discutindo: "cadê aquela peça que entrou semana passada?". Ninguém sabia. Hoje cada um tem login, o sistema mostra quem mexeu em quê. Tem dia que esqueço que somos casal — virou empresa de verdade.

“Já gastei dinheiro com 2 sistemas antes. Esse foi o que pegou”

Tentei TinyERP e mais um (não vou citar). Caros e cheios de menu. Meus funcionários simplesmente não usavam — voltavam pro caderno escondido. O CellFlow é direto: tela limpa, botão grande. Em 1 semana todo mundo tava dentro do sistema, sem precisar treinar.