Como controlar o estoque de peças da assistência técnica?

Por Bruno Sena, fundador do CellFlow · Atualizado em 09/10/2026

Resposta rápida

Cadastre cada peça com custo, preço e quantidade mínima; dê baixa toda vez que ela for usada num conserto ou vendida no balcão; e confira o estoque físico uma vez por mês. Separe peça de conserto de produto de venda e compre olhando o que mais sai, não no palpite. Assim você não fura prazo por falta de peça nem deixa dinheiro parado na gaveta.

Já prometeu o conserto para quinta e descobriu na quarta que a peça tinha acabado? Estoque de assistência técnica é cheio de peça pequena, parecida e cara. Veja como organizar para nunca mais faltar peça nem sobrar peça encalhada.

Por que o estoque de peças foge do controle

São dezenas de modelos de tela, bateria e conector, muitas vezes parecidos entre si. A peça sai para um conserto, ninguém anota, e a planilha fica mentindo.

O resultado aparece de dois jeitos: falta peça na hora de consertar, ou sobra peça de modelo que ninguém mais traz, que é dinheiro parado.

Cadastre a peça do jeito certo

Nome claro, com o modelo do aparelho: "Tela iPhone 11 incell", e não só "tela".
Custo (quanto você pagou) e preço de venda.
Quantidade em estoque e quantidade mínima.
Fornecedor, para recomprar rápido.
Separe peça de conserto (que vai dentro da OS) de produto de venda (capinha, película, carregador).

Dê baixa toda vez, sem exceção

O estoque só é confiável se toda saída for registrada: peça usada em OS e produto vendido no balcão. Se depende de alguém lembrar de anotar, uma hora não anota.

Num sistema, a baixa acontece sozinha quando você lança a peça na OS ou faz a venda no PDV.

Use o estoque mínimo

Estoque mínimo é a quantidade em que você precisa comprar de novo. Para as peças que mais saem (telas e baterias dos modelos mais comuns na sua região), deixe um mínimo que cubra o tempo de entrega do fornecedor.

Para peça rara, não estoque: compre quando o cliente aprovar o orçamento e combine um prazo maior.

Confira o estoque uma vez por mês

Conte as peças da prateleira e compare com o sistema.
Diferença pequena e frequente indica baixa esquecida. Diferença grande pede investigação.
Aproveite para separar peça parada há mais de 90 dias.

Peça parada é dinheiro parado

Olhe o relatório do que mais sai e do que não sai. Compre mais do que gira, pare de comprar o que encalha e faça promoção do que está parado, antes que o modelo saia de linha de vez.

Como o CellFlow ajuda

No CellFlow, cada produto e peça tem custo, preço e estoque mínimo. A baixa é automática na venda e na OS, o sistema avisa quando algo está acabando e mostra quanto dinheiro você tem investido em estoque. Dá para testar 7 dias grátis.

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Perguntas frequentes

Planilha serve para controlar estoque de peças?

Serve no começo, com poucas peças. O problema é que ela não dá baixa sozinha: depende de alguém lembrar de anotar cada saída, e é aí que o controle se perde.

Com que frequência devo contar o estoque?

Uma vez por mês é um bom ritmo para assistência pequena. Peças caras, como telas de modelos topo de linha, podem ser conferidas toda semana.

Como saber quanto tenho investido em peças?

Multiplique a quantidade de cada peça pelo custo dela e some tudo. Num sistema, esse valor aparece pronto no relatório de estoque.