Como abrir uma assistência técnica de celular?

Por Bruno Sena, fundador do CellFlow · Atualizado em 09/10/2026

Resposta rápida

Para abrir uma assistência técnica de celular você precisa de quatro coisas: saber consertar (ou ter um técnico), formalizar a empresa (muitos começam como MEI, na atividade de reparação de aparelhos de telefonia), montar a bancada com as ferramentas básicas e organizar desde o primeiro dia a ordem de serviço, o caixa e o estoque. Comece pelos serviços que mais saem: troca de tela, bateria e conector de carga.

Quer ter a sua própria assistência técnica, mas não sabe por onde começar? Dá para começar pequeno, com pouco investimento, desde que você comece organizado. Veja o passo a passo, do CNPJ ao primeiro cliente.

1. Aprenda o ofício (ou tenha quem saiba)

O serviço é o seu produto. Se você ainda está aprendendo, faça um curso prático de conserto de celular e treine em aparelhos de sucata antes de mexer no aparelho de um cliente.

Se você vai administrar e outra pessoa vai consertar, combine por escrito como funciona a garantia e quem paga o retrabalho.

2. Formalize a empresa

Os limites de faturamento e as regras do MEI mudam de tempos em tempos. Confirme os valores atuais no Portal do Empreendedor ou com o seu contador.

MEI: é o caminho mais simples para começar sozinho. A atividade de reparação e manutenção de aparelhos de telefonia (CNAE 9512-6/00) é permitida para MEI.
ME (microempresa): quando o faturamento passa do limite do MEI ou você precisa de mais funcionários.
Alvará: confira com a prefeitura o que é exigido para funcionar no seu endereço.
Contador: mesmo no MEI, um contador ajuda a escolher as atividades certas e a emitir nota fiscal.

3. Monte a bancada

Compre o básico primeiro e vá completando conforme os serviços aparecem. Ferramenta boa dura anos; ferramenta ruim estraga peça.

Kit de chaves de precisão e espátulas de abertura.
Estação de ar quente e ferro de solda.
Separadora de tela e cola apropriada.
Multímetro e fonte de bancada, para diagnóstico.
Lupa ou microscópio e boa iluminação.
Pulseira e manta antiestática.

4. Escolha bons fornecedores

Peça boa é a diferença entre o cliente voltar para indicar e o cliente voltar para reclamar. Prefira fornecedores que emitem nota e dão garantia da peça, porque a garantia que você dá ao cliente depende disso.

5. Defina os preços

Calcule o preço de cada serviço somando peça, mão de obra, reserva para garantia, margem e taxa da maquininha. Não copie o preço do concorrente sem fazer a sua conta: ele pode estar trabalhando no prejuízo.

6. Organize desde o primeiro cliente

Quem começa no caderno precisa migrar depois, no meio da correria. Começar num sistema desde o primeiro dia sai mais barato do que arrumar a bagunça mais tarde.

Ordem de serviço para cada aparelho, com fotos, senha guardada e termo de garantia.
Caixa do dia, separando o dinheiro da loja do seu dinheiro pessoal.
Estoque com o custo de cada peça, para saber o lucro real.
Cadastro de clientes, para chamar de volta e pedir indicação.

7. Divulgue

Perfil da loja no Google, com endereço, horário e fotos.
Instagram com antes e depois dos consertos.
WhatsApp com mensagens prontas para orçamento e aviso de retirada.
Peça para cada cliente satisfeito deixar uma avaliação.

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Perguntas frequentes

Posso abrir assistência técnica de celular como MEI?

Sim. A reparação e manutenção de aparelhos de telefonia (CNAE 9512-6/00) é uma atividade permitida para MEI. Confira as regras e os limites atuais no Portal do Empreendedor.

Quais serviços dão mais movimento no começo?

Troca de tela, troca de bateria e troca de conector de carga são os mais procurados. Venda de acessórios (capinha, película, carregador) ajuda a completar o caixa.

Preciso de sistema logo no começo?

Não é obrigatório, mas ajuda muito. Com OS, caixa e estoque organizados desde o primeiro dia, você sabe o seu lucro real e não precisa migrar dados depois.