Política de Privacidad

1. Introducción

CellFlow respeta la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD de la UE/Reino Unido para clientes de esas regiones y la LGPD de Brasil — Ley n.º 13.709/2018).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo, teléfono, número fiscal, dirección de la empresa
• Datos de uso: registros de acceso, funciones utilizadas, registros del sistema
• Datos comerciales: información sobre productos, servicios, ventas, órdenes de reparación y clientes que registres
• Datos de pago: procesados exclusivamente por la plataforma Stripe; no almacenamos datos de tarjetas de crédito

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

• Prestar el servicio de gestión (funciones del sistema)
• Procesar pagos y facturación
• Comunicar sobre el servicio (actualizaciones, mantenimiento, alertas)
• Mejorar continuamente el sistema
• Cumplir con obligaciones legales

4. Aislamiento de datos

Cada empresa tiene sus datos completamente aislados. Utilizamos políticas de seguridad en la base de datos para garantizar que cada empresa acceda solo a sus propios datos. Ninguna empresa puede ver, editar ni acceder a los datos de otra empresa.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en una infraestructura de nube segura con las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL)
• Cifrado en reposo
• Copias de seguridad automáticas diarias
• Aislamiento de datos por empresa
• Autenticación segura
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico

6. Compartición de datos

Tus datos solo pueden compartirse con:

• Procesador de pagos: para facturación y gestión financiera (nombre, correo, número fiscal)
• Proveedor de base de datos: infraestructura de almacenamiento en la nube
• Proveedor de alojamiento: infraestructura de entrega de la aplicación web

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines de marketing.

7. Tus derechos (RGPD)

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Confirmar si se están tratando tus datos
• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos incompletos o desactualizados
• Solicitar la supresión de datos innecesarios
• Portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en el correo disponible en la sección de soporte del sistema.

8. Conservación de datos

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Tras cancelar la suscripción, los datos se conservan hasta 90 días para permitir la reactivación. Pasado ese período, los datos pueden eliminarse permanentemente.

Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales (como registros contables) pueden conservarse durante períodos más largos según exija la ley.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sistema, incluidas las cookies de autenticación (sesión del usuario) y la cookie de preferencia de idioma. No utilizamos cookies de seguimiento ni de marketing de terceros.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través del soporte disponible en el sistema.